Kullanım Koşulları

1. Kabul ve Onay

Nigar Ölemez Balları web sitesini (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) kullanarak, aşağıda belirtilen kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

2. Hizmet Tanımı

Nigar Ölemez Balları, doğal ve organik bal ürünlerinin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Site üzerinden:

• Ürün bilgilerini görüntüleyebilir
• Online sipariş verebilir
• Hesap oluşturabilir ve yönetebilir
• Sipariş takibi yapabilir
• Müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

3.1. Üyelik Koşulları

• 18 yaşını doldurmuş olmalısınız
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• Bir kişi yalnızca bir hesap oluşturabilir
• Hesabınızı başkalarıyla paylaşamazsınız

3.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcı olarak şunları kabul edersiniz:

• Şifrenizi gizli tutmaktan sorumlusunuz
• Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim durumunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz
• Güvenlik ihlali şüphesi durumunda şifrenizi değiştirmelisiniz

4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

4.1. Sipariş Süreci

1. Ürünleri sepete ekleyin
2. Teslimat bilgilerinizi girin
3. Ödeme yöntemini seçin
4. Siparişi onaylayın

4.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı: 3D Secure güvenli ödeme
• Havale/EFT: Banka transferi
• Kapıda Ödeme: Nakit veya kart ile

4.3. Fiyatlar ve KDV

Sitede belirtilen fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir, ancak onaylanmış siparişler için fiyat değişikliği uygulanmaz.

5. Teslimat Koşulları

5.1. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayından sonra 3-7 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

5.2. Kargo Ücreti

5.3. Teslimat Adresi

Teslimat adresi bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir. Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değiliz.

6. İptal ve İade Koşulları

6.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

6.2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
• Fatura ve iade formu eksiksiz olmalıdır
• Gıda ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez (açılmış ise)
• İade kargo ücreti müşteriye aittir

6.3. İade Süreci

1. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
2. İade onayı alın
3. Ürünü kargoya verin
4. İade onayından sonra 10 iş günü içinde ödeme iade edilir

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel, yazılım ve diğer materyaller Nigar Ölemez Balları'na aittir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.

8. Yasaklı Kullanımlar

Siteyi kullanırken aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Yasadışı amaçlarla kullanmak
• Başkalarının haklarını ihlal etmek
• Zararlı yazılım yaymak
• Site güvenliğini tehdit etmek
• Spam veya istenmeyen içerik göndermek
• Sahte hesap oluşturmak
• Otomatik sistemler (bot) kullanmak

9. Sorumluluk Sınırlaması

Nigar Ölemez Balları, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Üçüncü taraf web sitelerinin içeriği
• Kullanıcıların yanlış bilgi vermesi
• Teknik arızalar ve kesintiler
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, vb.)
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler

10. Koşullarda Değişiklik

Nigar Ölemez Balları, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

Değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu kullanım koşullarından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.1. Tüketici Hakları

Tüketici olarak, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

12. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: