1. Giriş
Nigar Ölemez Balları olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca işlenmektedir.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
2.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, Soyad
- TC Kimlik Numarası (sipariş işlemleri için)
- Doğum Tarihi
2.2. İletişim Bilgileri
- E-posta Adresi
- Telefon Numarası
- Adres Bilgileri (teslimat için)
2.3. İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP Adresi
- Çerez Bilgileri
- Tarayıcı Bilgileri
- Cihaz Bilgileri
2.4. Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş Geçmişi
- Ödeme Bilgileri (şifreli)
- Sepet İçeriği
- Ürün Tercihleri
3. Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Kayıt Formu: Üyelik oluştururken girdiğiniz bilgiler
- Sipariş Formu: Alışveriş yaparken girdiğiniz bilgiler
- İletişim Formu: Bizimle iletişime geçerken paylaştığınız bilgiler
- Çerezler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik toplanan bilgiler
- Log Kayıtları: Sistem güvenliği için tutulan kayıtlar
4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
4.1. Temel Hizmet Sunumu
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ürün teslimatının yapılması
- Müşteri hesabının yönetilmesi
- Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yapılması
4.2. İletişim ve Bilgilendirme
- Sipariş durumu hakkında bilgilendirme
- Kampanya ve promosyon duyuruları (onay vermeniz halinde)
- Müşteri hizmetleri desteği
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4.3. Güvenlik ve Analiz
- Sistem güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık önleme
- Web sitesi performansının iyileştirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır.
5.1. Kullanılan Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
- Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
- Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
- Pazarlama Çerezleri: Size özel içerik sunmak için (onay ile)
Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
- SSL/TLS şifreleme teknolojisi
- Güvenli veri saklama sistemleri
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Güvenlik duvarı koruması
- Düzenli yedekleme
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz gereği saklanmaktadır:
- Müşteri Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 10 yıl
- Sipariş Bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- İletişim Kayıtları: 3 yıl
- Çerez Verileri: 1 yıl (tercihlerinize göre)
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için destek@nigarolemezballari.com adresine e-posta gönderebilir veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Paylaşımları
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo Firmaları: Teslimat için gerekli bilgiler
- Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemleri için
- Yasal Merciler: Yasal yükümlülükler gereği
- Hizmet Sağlayıcılar: Teknik destek ve altyapı hizmetleri için
Verileriniz, açık rızanız olmadan pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve iş gereksinimlerimiz doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır.
Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
11. İletişim
Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Nigar Ölemez Balları
E-posta: destek@nigarolemezballari.com
Telefon: +90 536 232 64 73
Adres: Döğüşbelen/Muğla, 48800 Türkiye